杭州招聘

片区管家主管

滨江区 东方郡 下沙伊莎卡 杭州市区可接受调配

1、部门年度资金计划、员工培训计划、工作计划、项目年度社区活动计划的编制。

2、月度部门运营指标达成情况的回顾。

3、月度部门工作计划的制定及执行。

报事投诉管理

1、每周对项目服务热线电话监听，并对通话质量进行总结分享，提出改进建议。

2、每周一次检查《报事接待记录本》记录、跟进情况，抽查报事投诉系统录入、过程跟进及完结回访情况。

3、参与重大投诉处理及回访。

4、检查报事单填写及归档情况，参照《报事管理程序》、《投诉管理程序》分析汇总本部门的报事、投诉。

客户关系维护

1、策划月度客户访谈工作重点及沟通话术。

2、参与项目层面组织的客户访谈，并每月自行选择对重点客户进行访谈。

3、每季度组织客户分级评估。

任职条件：

1、统招大专以上学历，工作经验5-7年左右，不排斥有更多工作经历的人。

2、能有从项目前期、接房、至交房1年的工程/客服管理经历。

3、处理问题全面、干净、系统、不会按下葫芦起了瓢。

4、人力资源方面：对人员能力有一定认识，有发展他人的愿望和成功案例。

5、求胜心切，不仅能接受惨胜，必须会追求巧胜。

6、能够承担压力，能感染他人（团队、客户）。

7、善于学习，有一定的总结能力，会找标杆而且能够瞄样。

8、能预控风险，能直面矛盾并发挥专业能力搞定事。

任职资格：

1、统招大专以上学历，工作经验5-7年左右，不排斥有更多工作经历的人。

2、能有从项目前期、接房、至交房1年的工程/客服管理经历。

3、处理问题全面、干净、系统、不会按下葫芦起了瓢。

4、人力资源方面：对人员能力有一定认识，有发展他人的愿望和成功案例。

5、求胜心切，不仅能接受惨胜，必须会追求巧胜。

6、能够承担压力，能感染他人（团队、客户）。

7、善于学习，有一定的总结能力，会找标杆而且能够瞄样。

8、能预控风险，能直面矛盾并发挥专业能力搞定事。

杭州尽良筹物业管理有限公司位于浙江省杭州市西湖区西溪街道文三路121号副楼201室，是一家注册资本金为500万人民币元，成立于2019年11月14日的私营/民营企业，目前公司的主要经营范围是服务:物业管理,电子商务技术、通信系统、自动化控制系统、自动化工程、网络技术的技术开发、技术服务、技术咨询,软件设计与开发,计算机系统集成,承接网络工程(涉及资质证凭证经营),网站设计与开发,网页制作,对本单位经营的商品使用自有车辆进行配送;预包装食品销售。(依法须经批准的项目,经相关部门批准后方可开展经营活动)