杭州招聘

一、岗位职责：

1、负责项目的服务品质进行有效监控，对各项目客服工作标准、服务效果进行日常监督，并提出整改意见；

2、加强客服序列仪表仪容和礼仪接待的规范，提高对客服务感受；

3、制定定期培训计划，提高员工对客服务技能；定期走访业主，维护与业主之间的关系；

4、接待业主来访及投诉，督导各项目业主投诉的处理效率，跟踪、协调并控制投诉；

5、拟定并实施项目活动方案，在提升业主满意度的同时，共同营造和谐、文明社区氛围；

二、任职要求：

1、全日制统招大专及以上学历，物业管理、酒店管理等相关专业； 

2、5年以上团队管理经验，3年以上同行业工作经验，熟悉高端写字楼或住宅项目服务特点； 

3、熟悉物业管理法律法规、具备较强的沟通、表达和执行能力，具有较强的对外协调和处理突发事件的能力；具备优秀的服务礼仪专业知识；熟练操作办公软件；性格开朗、稳重、爱岗敬业，有良好的职业道德。

4、联系人：洪先生，0571-85777258

浙江中大普惠物业有限公司是一家综合性的国有物业经营管理公司，成立于1998年，隶属于世界500强企业——物产中大集团股份有限公司（股票代码：600704），是全资子公司。
公司拥有国家物业管理一级资质，具有丰富的小区、行政机关后勤及综合体等物业管理经验，同时还有与物业密切相关的产业链（如餐饮、绿化等）作后备支撑保障的现代化先进物业管理企业。曾聘请香港戴德梁行为物业管理公司为管理顾问。公司实行全电脑化的网络管理，并通过了ISO9001质量体系认证，具备物业管理一级资质。
公司于2001年成为杭州物业管理协会成员和协会理事单位，2002年成为中国物业管理协会成员；中大商务楼连续两年被评为杭州市综合治理先进单位，2001年被评为杭州市物业管理示范大楼，2002年被评为全国物业管理示范大楼荣誉称号，保持至今。