杭州招聘

工作职责：

1.负责店铺活动对接、活动页面/设置检查、活动期间接待客服话术编写，确保下属客服活动信息全覆盖、活动页面/话术信息传达无差错。

2.负责升级投诉处理，单个异常问题对接KA小二、对接法务处理工商投诉等。

3.负责包括但不限于团队人员排班、新员工带教安排、绩效统计与访谈等日常管理工作。

4.每日监控和统计店铺销售、服务数据、店铺发货情况，通过接受团队及其他部门问题反馈，结合数据分析结果，组织专项业务提升课题开展等。

5.按期组织与运营会议，对数据分析结果进行讨论，提出提升策略并上报，并完成会议纪要，按照上级确认的方案落地并监督执行情况。

6.完成上级分配的其他任务，执行并推动上级规划，并定期向汇报。

岗位要求：

1.大专及以上学历。1年以上旗舰店客服职位经历，其中有半年以上不少于3人团队管理经验。

2.熟悉天猫、淘宝卖家操作流程；

3.熟悉天猫、淘宝、菜鸟等平台规则；

4.熟练使用ppt、excel等办公软件。

优趣汇成立于2010年8月，总部位于上海浦东，是一家专注于电商营销的公司，专注经营进口化妆品、日常护理用品及母婴用品的电商销售。公司目前已开展了B2B、B2C的一般贸易及跨境贸易的经营模式，在杭州、北京、日本、中国香港成立分公司，截至2019年年底全公司年销售额近40亿人民币。公司为一流品牌提供全网运营方案，整合包括天猫、京东、唯品会、亚马逊、小红书、聚美优品、一号店、云集、社交电商、OTO等全渠道，是80多个知名品牌的战略合作伙伴。
杭州思珀特电子商务有限公司是优趣汇集团下的一家分公司，成立于2014年11月，位于下沙金沙湖畔，（其前身为杭州优趣汇，成立于2011年3月），专营天猫品牌旗舰店，目前合作品牌妈咪宝贝、moony、combi、苏菲、舒蔻、资生堂、蓓欧菲、高丝、sana、江原道、爱敬、皓乐齿、安速、狮王、小林制药等。