杭州招聘

岗位职责：

1.熟悉公司产品品类，了解售后基础操作，工作细心，有责任心

2.在线接待相关的售后问题，在线接待未完结需要主动电联客户沟通解决

3.处理店铺买家售后问题，包括交易顾客抱怨、投诉、纠纷的受理，以良好的心态及时处理顾客疑虑

4.订单处理：快递问题，如催件、查件、签收异常、丢件和拒收件等，做好登记并进行跟进

5.负责不满客户的安抚，电话沟通及回访，能周全到应对各种顾客类型

6.维护店铺信誉，杜绝平台投诉情况发生，提高卖家服务意识，提高客户满意度

任职要求：

1.不超过26岁，大专及以上学历。（有电商客服经验优先）

2.打字速度60字/分钟以上。（熟悉电商平台和ERP平台操作优先）

3.具有较好的网络沟通能力，能给热情的处理及解答客户收货问题，具有强烈的服务意识

4.工作细致耐心，有责任心，热情敬业，学习能力强，完成工作主动，独立性强，吃苦耐劳

5.具有良好的团队合作精神，服务意识强

6.能够适应偶尔加班，和早晚班排班

小牛凯西是“家庭牛排”首创者，创办于2014年，致力于改善新一代年轻家庭膳食营养；是天猫，京东，拼多多等互联网平台头部品牌；

围绕着新一代年轻家庭厨房，小牛凯西开发了以牛排为核心的高端半成品食材产品矩阵，并成功打造了“高端整切牛排”，“蔬汁儿童牛排”，“家庭披萨”，“意面”“银鳕鱼”，“大虾”等众多品类产品。

未来，我们将围绕着健康化，年轻化，简易化的产品理念，探索家庭饮食更多的可能性，重构新一代年轻家庭饮食消费场景，成为“厨房小白”的忠实品牌。
在飞奔的小牛，不仅团建旅游、节日福利、生日福利等统统给你配齐，更有萌趣活力的伙伴、低调内涵的老板和被美食包围的安全感，哞哞~