杭州招聘

1、负责搭建完善房产客户服务管理体系、客户服务标准、客户投诉处理体系；

2、负责客服费用预算提报及费用把控；

3、客户关系维护、管理及客户口碑建立工作；

4、负责区域各项目全流程的风险把控，重大、恶性客户投诉事件的处理；

5、统筹各项目的承接查验、交收楼及维修管控标准开展工作，及时调整和采取措施，保证服务品质；

6、监控重大、热点客户投诉的关闭情况，对异常情况进行跟进、反馈；

7、组织制定客户满意度提升方案并推动执行落实；

8、定期/不定期对各项目客服管理相关工作进行专业评估和考核，对发现的问题督促其改进落实。

任职资格：

1、统招本科学历，工程类、管理类相关专业优先；

2、品牌房企同岗位工作至少3年以上，有全项目管理经验；

3、具有良好的服务意识，出色的沟通和谈判能力、团队协作力；

4、乐观积极向上的心态，能承担较强的工作压力。

       中国奥园地产集团创立于1996年，于2007年10月9日在香港联交所主板正式上市（股票代号3883），2013年进入百亿俱乐部行列，2015年首次进军海外市场澳洲悉尼，并获得优秀业绩。
        历经20年跨越式发展，奥园已在全国打造60多个项目，坚持“快速开发、快速销售”的开发策略，以珠三角、环渤海、长三角、中西部核心区及北部湾中国五大经济圈为核心的布局，逐步形成区域聚焦、海外布局的“稳健、多元”的发展之路，扛鼎中国房企未来。2019房地产百强企业：奥园排名26名（国务院发展研究中心企业研究所、清华大学房地产研究所，中国指数研究院），亿翰智库排名25名。