杭州招聘

岗位职责：

1.通过天猫、京东等在线聊天工具了解客户需求，解答客户问题；

2.熟悉各平台的购物流程及各种操作规则，维护店铺信誉，能有效的与客户沟通，维护店铺各项评分指标；

3.对售前购买提供产品专业咨询，提高订单转化率；

4.负责客户常见问题的归纳、整理，维护老客户；

5.做好问题件追踪和倒班交接工作，遇到不能解决的问题时，按流程提交相关人员或主管处理，并跟踪进展直至解决；

6.快速学习并掌握公司的各项业务和技能培训，完成上级安排的其它工作。

任职要求：

1.高中及以上学历；

2.打字速度50字/分钟以上；

3. 勤奋踏实，良好的服务意识及销售意识。

杭州鼎发贸易有限公司成立于中国电子商务之都---杭州，主要在B2B、B2C、C2C平台从事电子商务零售。主要涉及理发用品、剃须刀、脱毛器、家用电器、日用百货、企业营销策划服务等类目，经历8年的运作，目前大部分店铺在天猫、京东平台的综合排名位居前列，个别店铺已是类目佼佼者。公司始终坚持“专业、创新、沟通”为企业宗旨，秉承顾客至上的经营理念，坚持“客户***”的原则为广大客户提供优质的服务。
人生有很多种可能，只要勇敢一次，往往能得到的东西能比想象中多得多，譬如说现在，我们招人了，你勇敢投简历了吗？