杭州招聘

电话销售顾问

地点：深圳京基100大厦

职责范围：

向客户提供优质的电话银行服务，达到电话销售和服务的工作指标。

关键职责/挑战：

销售和服务表现：

1、向现有和潜在客户提供卓越的服务体验,回答客户咨询，积极挽留客户；

2、通过拨打外线电话积极支持产品和服务推广活动，完成销售和服务目标；

3、了解客户的金融需求，并根据客户需求提供合适的产品；

4、抓住交叉销售的机会，向现有和潜在客户介绍产品和服务；

5、解决客户的投诉或不满，了解客户反馈以持续改善服务质量；

6、通过参加定期的简报会议和培训获得有关产品的知识和服务的技巧。

选择标准：

1、大专或以上学历；

2、优先选择具备客户服务或销售工作经验者，欢迎财务/经济类相关专业的应届毕业生；

3、流利的普通话；

4、英语口语和书写熟练，优先选择通过大学英语4级和大学英语6级考试者；

5、熟练操作电脑；

6、优秀的人际沟通技能；

7、能够在压力下工作并乐于迎接挑战；

8、积极的工作态度和工作动力。

薪资福利：

1、薪资结构=基本工资+绩效奖金； 

2、丰富的福利：五险一金、企业年金、商业医疗保险、带薪年假/病假、员工旅游等； 

3、完善的培训课程体系：入职后即安排为期大概一个半月的带薪培训； 

4、发展空间：表现优秀员工可有内部晋升或转岗机会。 

渣打是一家领先的国际银行集团，业务网络遍及全球60个最有活力的市场，为来自145个市场的客户提供服务。渣打网络与“一带一路”沿线市场的重合度超过75%。渣打的使命是利用其独特的多样性促进商业繁荣和增进人类福祉。渣打的文化传承和企业价值都在其品牌承诺 “一心做好，始终如一（Here for good）”中得到充分体现。

渣打集团有限公司在伦敦及香港的交易所上市。

作为扎根中国历史最悠久的国际性银行之一，渣打银行从1858年在上海设立***分行开始，在华业务从未间断。2007年4月，渣打银行（中国）有限公司成为第一批本地法人银行之一。目前，渣打中国的营业网点已覆盖近30个沿海和内陆城市，充分显示了渣打对中国市场的长远承诺。

2019年，渣打银行赢得来自政府、行业机构和媒体颁发的多个奖项和荣誉，包括上海市人民政府上海金融创新奖、上海自贸试验区制度创新十大经典样板企业、《环球金融》***可持续金融银行、《***财经》***绿色金融机构、《21世纪经济报道》卓越金融服务机构、《澎湃》年度外资银行、《经济观察报》卓越外资银行、《财资》***人民币银行和***金融科技合作伙伴奖、《***财经》年度“一带一路”金融服务机构、《环球金融》“一带一路”***外资银行、《财新》***全球离岸人民币债券市场承销商、《贸易金融》***贸易金融外资银行、《亚洲银行家》中国***小微金融产品大奖、《界面》年度消费服务银行和年度财富管理服务奖、《上海证券报》年度财富管理品牌卓越奖、前程无忧人力资源管理杰出奖、中国银行业协会***公益扶贫实践奖等。