杭州招聘

工作职责： 
1、指导400电话售后客服岗位人员的工作，提高所管岗位人员的工作能力、责任心、效率等； 
2、管理售后部门的员工、安排协调部门员工的工作安排； 
3、处理疑难售后问题，客户投诉及纠纷； 
4、对部门售后问题进行归纳整理及分析，提出对应解决方案； 
5、协调相关部门处理售后问题； 
6、优化售后服务流程，制定售后服务标准，提高客户满意度； 
7、负责售后客服的实操培训、激励、管理和考核，全方位优化客户服务质量； 
8、工作汇报，周报表、月报表数据等； 
任职资格： 
1、大专及以上学历； 
2、有4年以上呼叫中心管理工作经验优先； 
3、责任心强、思路清晰、敏捷，有团队协作能力，工作态度积极，抗压能力强； 
4、良好地沟通和语言表达能力，人际关系处理能力； 
上班时间 9:00--18:00 、大小休 、法定节假日、员工团建、入职缴纳五险一金

 杭州二次颜科技有限公司成立于2017年2月，当年6月正是业务对外，经过半年多多发展，已经发展成为国内领先的数码设备免押金租赁服务平台。
公司旗下“租葛亮”品牌，为国内较大、较专业的数码设备租赁品牌。目前平台用户逾100万人，
遍及全国各省、市、自治区，租赁业务覆盖全国。租葛亮，每年为全国用户释放数亿元设备购置金，为用户提供全方位的IT设备租赁服务及一站式的数码设备租赁解决方案。