杭州招聘

岗位职责：

1）基于集团公司的服务理念，制定质量管理工作计划，建立质量标准和服务标准，制定服务质量管理的绩效考核制度、奖惩制度；

2）负责对集团各个业务板块的服务质量开展定期的实地检查、监督，形成监管考核报告，并负责牵头整改落实存在问题；

3）负责开展质量管理体系构建和认证工作；

4）收集、整理、分析、调研、反馈满意度调研信息，并确保信息的真实性；组织召开满意度分析会议，并提交分析报告及改进措施；

5）负责了解客户投诉情况，跟进处理结果，并提出改进提升方案。

任职要求：

1）大专以上学历，8年以上质量体系管理经验，精通质量管理体系、质量控制手段，有1000人以上或营业额1亿元以上公司工作经验，具有中级及以上质量工程师职称。有体系审核员证优先，***佳，能适应短途出差。

2）熟悉电脑办公软件操作，具备良好的文字写作能力；

3）要求性格稳重，人品正直，原则性强，逻辑思维能力强，抗压能力受挫能力强，服务意识强，管理能力强，善于沟通协调。

享有基本工资、年终奖、交通补贴、高温补贴等，具体面议。

员工福利：

1）缴纳五险一金、双休、带薪年假，提供免费工作餐；

2）每年享有节日福利、生日福利、拓展培训、团建旅游、年会等活动；

3）定期组织专业技能及素质能力培训；

巾帼西丽集团是一家专业从事物业、道路清扫保洁、市政、园林绿化养护、信息采集、康复护理、家政服务、居家养老服务、职业技能培训等元化经营的企业。公司成立十多年来，在各级党委政府的重视关心下，在社会各界的大力支持和公司广大员工的共同努力下不断壮大。公司目前公司拥有员工3000多人，下辖分、子公司和服网点58个，业务分布浙江、安徽、山东、福建、江西、山西等省市。
   近年来公司先后荣获“中国***”、“全国清洁行业百强企业”、“全国家庭服务行业知名品牌单位30强”、“全国家庭服务行业百强单位”、“全国商业质量管理优秀企业”、“全国敬老文明号”、“全国居家养老进社区示范单位”、“浙江省著名商标”、“浙江省城信示范企业”“杭州市著名商标”等一系列荣誉称号。