杭州招聘

西湖区招聘电商客服

岗位职责：

1、负责客户的售后问题处理，了解客户需求，并有针对性的和客户沟通问题，为客户提供满意的服务；

2、及时发现问题并解决问题，能够迅速处理突发临时性客户服务工作，与客户建立良好的和谐关系；

3、善于思考和总结，收集客户信息，用户/供应商投诉，客户建议并整理汇总交与其他部门；

4、进行信息共享，知识积累，协助改善客服流程、服务标准；

5、及时做好上级交代的其它各项事宜。

岗位要求：

1. 大专以上，19-30周岁，一年以上的相关经验

2. 学习能力强，灵活应变，能长期稳定的

3. 有电商售后客服的优先

薪资：底薪3k+绩效3k+奖金，综合薪资7k-8k；试用期三个月4500/月

上班时间：8小时（三班倒）双休，最晚八点半下班，不加班

入职缴纳六险一金，1-3月年终奖，激励期权，免费健身房

杭州卓海企业管理咨询有限公司坐落于杭州市下城区繁华的东方茂商业中心；由资深猎头顾问、企业管理咨询师和职业经理人共同组成，公司拥有大量中高端、各岗位、各行业人才信息简历库，同时拥有多位出色的职业经理人、猎头工作者和企事业单位人资总监人脉资源；公司秉承服务于企业和求职者为宗旨，在两者之间架起互通的人才应用桥梁为目的，最终实现各方的互惠、共赢。
目前公司的主营业务有猎头服务、招聘外包服务、企业人力资源管理服务、薪酬、绩效解决方案、企业管理培训、企业会展承接等业务范畴。至力于为用户打造现代高效的一站式的企业管理模式。
客户的需求就是我们的追求，卓海企管以孜孜不倦的精神和踏实的工作态度为客户解决经营管理活动中遇到的各种突出问题；相信我们，我们愿做您忠实的合作伙伴。。。。