杭州招聘

工作地点：杭州市余杭区文一西路阿里巴巴西溪总部

工作职责：

1、负责会务团队全面管理与风险管控。负责对接会务接待需求，完成会务接待流程梳理、资源配置、团队考核、运营汇报等工作；

2、负责内外部资源协调，参与制定重要接待服务方案，指导和督促会前检查、会中管控、内外协调、会后总结等环节，对重点接待任务的现场服务质量负总责；

3、负责会务团队绩效管理，拟订团队及个人绩效考核办法，指导绩效沟通和KPI统计，组织和实施绩效考核，建立良好的激励机制；

4、建立和完善会务服务模块的标准体系，优化管理流程，提升服务质量；

5、具有不断改进和完善工作质量，能沉淀接待案例分享至团队成员，协同伙伴一同进取的向心力；

6、负责会务团队统筹管理工作；

7、负责外部资源的协调并进行监控；

8、负责园区内会务中心空间管理、活动支持总接口协调工作；

9、参与制定职责内工作流程，追踪工作执行结果，完善工作质量；

任职要求：

1、本科或以上学历（酒店管理、空乘等相关专业），具备相关资质证书或同等职位有优秀管理经验者可适当降低要求；

2、面容端庄，身高在165cm以上，口齿清晰，普通话标准,，英语流利对话；

3、工作责任心强，态度积极，热情，具备良好的服务意识、良好的职业操守；

4、三年以上会务管理或星级酒店管理经验，精通掌握各种礼仪常识；

5、具有良好的组织、沟通能力及较强的综合事务处理能力；

6、培训团队成员不断提高业务知识以及服务规范，追踪工作执行结果，协同团队不断改进和完善工作质量。

作为特发服务股份有限公司旗下的子公司，公司致力于华为公司、阿里巴巴集团及其他中大型企业、各地政府提供高端商务服务和整体商旅解决方案。高端商务服务聚焦客户满意于服务创新，为各中大型企业提供到访客户接待、会议会展策划与实施、优质的餐饮、车辆、宴会、商演、礼仪等服务，助力企业达成市场目标。商旅服务依托专业的管理体系、覆盖全球的资源和丰富的经验，搭建统一商旅服务平台，建立涵盖商务考察、公务差旅的专业化企业商旅服务体系，提供值得信赖的端到端商旅服务，使企业更专注于商业成功。为广大科技企业提供知识产权、高新技术企业认定申报及政府科技项目资助、税务服务、法务服务、融资服务、注册服务、认证服务等综合性服务。力求减轻企业行政负担，帮助企业成长，使企业能够集中精力在公司业务发展。
特发一直秉承“始终聚焦客户需求，创造卓越服务体验，不断追求质量完美，助力客户商业成功”的质量方针，服务华为集团、阿里巴巴集团等中大型企业客户。