杭州招聘

海  拍  客 - 售后在线客服 

 【工作内容】 

为母婴行业电商平台，负责处理客户的售后问题，及时做好问题整理，跟进处理。

 岗位要求（半年以上经验） 

1、负责客户的售后问题处理，了解客户需求，并有针对性的和客户沟通问题，为客户提供满意的服务；

 2、及时发现问题并解决问题，能够迅速处理突发临时性客户服务工作，与客户建立良好的和谐关系；

 3、善于思考和总结，收集客户信息，用户/供应商投诉，客户建议并整理汇总交与其他部门； 

4、进行信息共享，知识积累，协助改善客服流程、服务标准；

 5、及时做好上级交代的其它各项事宜。   

 6，大专学历，沟通能力，思维逻辑能力强，有电商客服经验，有售后经验优先，经验丰富可放宽学历。年龄19-30岁。 

【工作时间】：

 8小时工作制，三个班次，8：30-17：30，9：30-18：30，11：30-20：30。做五休二排休。

 【薪资待遇】：

  试用期4500（三个月），转正底薪3000+绩效3000，入职缴五险一金。

 【面试流程】： 

电话初面，现场复试。     

【工作地点】

杭州市西湖区西投创智中心 （地铁5号线直达，蒋村站旁）

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