杭州招聘

电话接听客服

【岗位职责

1.通过电话形式服务弹个车客户和商家，针对客户/商家使用弹个车产品遇到的问题予以解答；

2.对客户提出的问题能快速响应或及时反馈到各个部门，跟进并解决；

3.对客户反馈的建议进行总结和分析，跨部门提出建议和改进措施等；

4.对问题进行梳理分类，从中发现业务流程的问题并且提出优化；

5.协助完成上级安排的其他工作任务

【任职要求】

（1）大专及以上学历，有相关服务性质工作经验优先；

（2）具备良好的沟通能力，普通话标准，善于交流，做事细致；

（3）具备较好的逻辑思维及分析观察能力，能从细节中发现问题；

（4）具备较强的学习抗压能力，对工作和自己要求高。

（5）能适应节假日调休以及早晚班制度。

【薪酬】

3500/4200+绩效提成（1000-2400）

入职缴纳五险一金（4500-6600）

【工作时间】

做五休二，

白班：朝九晚六

晚班：中午12点-晚上9点

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