杭州招聘中国银行-客服实习生

中国银行-客服实习生

一、工作内容：

直发业务:

(1)根据行方数据进行外呼业务，为客户线上办理信用卡；

（2）有效的营销此卡片的优势，准确记录申请办卡人信息；

（3）根据项目要求完成每日业务指标及绩效标准

分期业务：

（1）根据外呼数据邀请客户办理账单分期业务

（2）合理运用营销话术，判断客户办理意向；

（3）根据项目要求完成每日业务指标及绩效标准

三、招聘岗位：银行外呼专员（直发/分期）

岗位职责：

（1）掌握相关业务内容及信用卡知识

（2）上线后每天认真完成工作指标任务，工作中严格使用业务规范话术及服务用语，确保服务质量

（3）熟悉掌握外呼营销技巧

（4）接受各项业务知识培训、服务技能培训

（5）严格遵守公司各项规章制度

岗位要求：

（1）原则上要求中专及以上学历，有相关工作经验者可适当放宽标准

（2）年龄18周岁-35周岁，普通话标准、流利，有较强的语言组织表达能力

（3）熟练使用office软件

（4）具有良好的工作心态及团队协作精神

（5）有较高的抗压能力、有责任心

四、薪酬福利：

1、薪资：（基本工资+绩效工资+餐补+全勤+交通补贴，综合底薪3000元，绩效根据指标完成度核算+业绩排名奖，实习生综合工资3000-5000元）

2、员工福利：

毕业转正后五险一金、晋升空间、团队活动

五、工作时间及休息制：

直发业务：工作时间9:00~18:00，午休1小时；

分期业务：工作时间9:00~18:30，午休1.5小时；

以上两个业务会根据项目组当日业务完成情况延长工作时间，上五休二，国家法定假日正常休息，具体休息以公司安排为准；

地址

杭州市江干区3号大街17号中国银行3楼

总部位于中国杭州国际人力资源服务产业园8层。依托专全国服务网络、专业的技术团队和强大的数据支撑，为客户提供：业务外包、职业培训、咨询管理、法律咨询等服务产品.