杭州招聘

单创电商-电话接听客服（护肤美妆，健康养生食品，红酒,母婴沐浴

 【岗位职责】 

1、接听顾客来电,协调处理对方反馈相关问题,并对顾客情绪进行安抚,提高顾客满意度

 2、用心服务并听取每一位顾客的需求，深度挖掘顾客内心深处真实想法 

3、记录事务及投诉，及时转入相应处理流程,跟踪投诉事件，督促事件按时完成 

4、主动了解顾客需求和期望，同时反馈公司 

5、掌握公司新产品知识/活动及各项相关制度，为顾客提供专业化服务 

【任职要求】 

1.年龄20-30岁- 

2.全日制大专及以上学历（有2年以上经验可放宽至自考大专，须已经毕业的） 

3.一年及以上客服经验，2019年毕业的可以半年以上（需电话客服相关毕业） 

【薪资福利】

 1.薪资5500（其中70%固定+30%绩效）绩效系数（0.8/1.0/1.2/1.5)

 2.节假日3薪，有年终奖，员工内购5-6折优惠，各种节假日福利 

3.入职全额缴纳五险一金，享带薪年假，生日礼物，各种节假日福利，员工内购优惠，年底有(1-4个月的奖金基数X(0-3)系数，***可拿24薪； 

【工作时间】

做五休二，轮休。2个班次，8:30-17:30，15:00-23:00； 每周需要排1-2次晚班，晚班到晚上11点，晚班有企业滴滴可打车

 【工作地址】

杭州江干区东方电子商务园13栋4楼 

微信分享