杭州招聘

1）因应客服团队的培训体系设计参与内部专业课程开发与授课，帮助业务部门优化培训体系

      2）跟进客服体系流程与规范的更新与标准化，确保知识管理体系与质检标准的一致性

      3）推动、策划线上培训系统平台搭建与运营

      4）发掘业务部门的培训需求，推动培训与业务效果结合

      5）熟悉并支持客服培训体系运作，有效推动客服团队的新进及在职人员培训  

职位要求：

1）3年以上培训工作经验，能推动培训体系优化和培训流程标准化

      2）具有项目管理能力，独立策划并成功运营至少三个培训项目

      3）具有互联网行业工作经验，熟悉互联网公司的业务培训方式和流程

      4）具有培训工具化/平台化的经验，熟悉系统搭建需求沟通与系统运营

      5）有较强的亲和力/感染力/沟通能力，性格活泼开朗

      6）思维开放、勇于创新，以开放的心态面对新事物和新挑战，学习能力和执行力强，思维逻辑清晰  

网易 (NASDAQ: NTES)是中国领先的互联网技术公司，在开发互联网应用、服务及其它技术方面，网易始终保持国内业界的领先地位。网易对中国互联网的发展具有强烈的使命感，网易利用最先进的互联网技术，加强人与人之间信息的交流和共享，实现“网聚人的力量”。

1997年6月创立以来，凭借先进的技术和优质的服务，网易深受广大网民欢迎，曾两次被中国互联网络信息中心（CNNIC）评选为中国十佳网站之首。

网易作为中国网站的领先者，始终致力于电子商务及IT产业的持续发展，同时也在努力促进中国人民的数字化生活。为了这个目标，网易把亿万的网民聚集在一起，实现资讯的共享，为用户提供更好的服务，为他们创造更愉悦的在线体验。