杭州招聘

岗位职责：

1、管理客服、售后人员工作，负责客服分配、排班，确保所管各岗位工作有序、及时、衔接；

2、关注淘宝的规则变更并及时作出调整；

3、产品的售后处理及纠纷的解决，带领同事完成销售目标，有合作团队精神；

4、以提升客户体验为目标，建立并推行服务流程体系，包括制度、流程及各项标准，并持续优化和改进；

5、完成领导安排的其他工作内容。

任职要求：

1、3年以上的客服主管工作经验，了解淘宝等平台的规则及各项操作流程，懂得消费心理；

2、良好的协调和沟通能力、人际交往能力和语言表达能力，有客服培训经验；

3、较强的责任心和执行力，富有工作热情和团队意识；

4、有高端女装行业经验者优先。

杭州恩采文化创意有限公司成立于2015年，是一家以设计、生产、销售为一体的高端品牌女装资深淘宝电商企业。旗下两家店铺于2008年开始成立运营，拥有十余年高端女装网上销售经验，妥妥的金冠品牌店铺。在高端定制女装领域，品牌人群定位为25-45岁之间的小资***，公司具有一流的设计团队和出色的高级版师。
公司办公地址位于萧山区钱农东路8号达利国际3号楼6楼，办公区域宽敞、环境优美。目前公司团队人员130人+。
淘宝店铺名:【恩家汇 小恩的种草世界】、【恩家汇 En轻奢定制女装品牌】 淘宝女装top前200，店铺主打轻奢向，欢迎各位牛人加入！


品牌定位方向：轻奢、高端。
品牌名称：恩~EN’
产品理念：‘做有温度的衣裳’。