杭州招聘

岗位职责

1.负责制定本项目年度客户工作方案，并组织实施；

2.负责员工培训计划的制定、执行以及对培训效果的检验，不断提高员工的业务知识和专业技能；

3.负责拟定客服工作的应急预案，处理相关突发事件；

4.负责处理业主的重大投诉；

5.负责组织实施业主的回访、走访工作；

6.负责质量记录的整理，确保完整准确有效，并做好相应的归档工作；

7.负责组织租户、住户的相关费用的催收工作；

8.配合第三方组织客服满意度调查，对业主意见进行汇总分析，负责落实业主意见整改措施并持续改进。

上海宝龙商业物业管理有限公司成立于2007年4月5日，系宝龙地产旗下的具有国家一级资质的物业管理企业，注册资金500万元，注册地区为上海市闵行区。
宝龙物业以独树一帜的企业文化、先进的管理理念形成了独特的经营管理模式。公司管理团队实力雄厚，行业经验丰富，具有高级工程师、物业管理师、经济师、会计师等中高级专业技术人才，为公司持续健康快速的发展提供了可靠保障。
公司主要从事物业管理、楼宇委托管理、维修服务、停车场服务、清洗保洁服务、绿化养护服务、商业调研、招商服务、企业运营管理和策划。公司接管的物业项目包括住宅小区、别墅、星级酒店、商务办公、购物中心等各类业态。宝龙物业作为宝龙地产的重要产业，已在长三角地区、环渤海经济区、海西经济区、海南国际旅游岛及中西部地区的30个城市，承接了70个高品质物业项目，管理面积约为1000万平方米。
公司自2007年成立以来，坚持秉承宝龙“诚信、恭谦、创新、敬业”的企业精神，精求于服务品质的创新与发展，不断提升物业服务质量。牵手宝龙业主，缔造和谐宝龙社区。满足并超越业主的需求，是宝龙物业服务的理念和服务模式不断创新的动力。