杭州招聘

岗位职责：

1、为车间提供技术支持；

2、 协助技师识别疑难故障原因／与厂家相关部门联络识别疑难故障原因；

3、 分析故障原因／与厂家共同分析故障原因，并制定解决方案；

4、监督并确保维修解决方案的落实；

5、 定期在车间内搜集小组成员的技术建议及工作中遇到的问题；

6、月度总结故障及质量原因，组织售后服务部门分享技术经验或提供相关培训；

7、 协助售后服务团队处理客户投诉，纠正技术人员的不规范操作；

8、纠正技师或学徒的不规范操作，按需建立并落实改进计划；

9、依据保时捷服务满意度调查(SSS)及客户投诉处理结果，协助售后服务团队处理客户投诉。

10、 提升车间团队成员的能力

11、 依据车间团队人员的能力现状、质量管理及故障总结卡，分析培训需求，并建立年度培训计划；

12、监督培训计划的执行并组织相关培训课程；

13、 依据车间团队人员的日常工作情况，提供现场指导；

14、按时完成上级交办的任务。

工作要求：

1、须具备大专学历，接受过相关技术培训或具有技术背景者优先；

2、至少 3年相关岗位工作经验；

3、掌握Office软件的操作方法；

4、热爱本职工作，在工作中保持极高的敬业度及可靠性，形象气质佳；

5、热爱保时捷产品及服务，优秀的客户服务意识,能够迅速建立稳固的客户关系。

保时捷早在2004年8月就已落户杭州 — 一座堪称中国幸福指数***的城市。浙江***保时捷中心。杭州西湖保时捷中心兼顾环境美学和高档品位的展厅，面对西湖，位于杭州南山路，毗邻中国美术学院，而其战略作用则旨在为浙江省的保时捷客户提供专业服务。作为保时捷在杭州的网点，保时捷客户均享有为期两年的保修及道路救援服务。
杭州西湖保时捷售后服务中心位于杭州下城区的汽车精品一条街绍兴路369号，中心能够为客户提供全面的专业售后服务，包括保养、维修和来自技术人员的咨询意见。
杭州西湖保时捷售后服务中心不但配备最新的设备，所有的技术人员都经过针对保时捷各款车型的专业培训，为完美的售后服务打下了坚实基础。杭州西湖保时捷售后服务中心将竭诚为当地及周边地区客户提供符合保时捷全球统一标准的专业售后服务。