杭州招聘

1. 通过热线电话服务方式解决支付宝用户（包括C类和B类商家）的帐户安全风险问题；用户反馈帐户有被盗或资金风险问题，对其风险进行判断和做出正确的解决方案，保障用户的帐户安全；
2. 在处理客户疑难问题同时发现在源头、渠道、流程、服务等各维度上的待提升点，提出优化改善方案，整合各方资源进行推进优化，提升用户体验；
3. 总结沉淀优秀的服务技巧或业务经验，形成服务方法分享并覆盖传播。

1. 本科（含）以上学历，1年及以上工作经验，有银行风险管理岗或第三方电子支付行业风险岗工作经验者优先；
2. 强烈的客户***服务意识，热爱服务，有责任感、有担当，对极致的客户体验有执着追求；
3. 思路清晰、能快速学习新业务并灵活地应用于工作，具有良好的抗压能力、执行能力；
4. 工作时间：8小时工作制，多班次排班，周末正常排班，做五休二，如遇国家法定节假日（如春节、国庆等）按照国家规定给予补贴。

成长路径：
1、 向服务流程专家、风险分析专家、系统产品专家的方向发展；
2、 成长为团队管理者，带领团队拿到结果。

阿里巴巴集团的使命是让天下没有难做的生意。

我们旨在赋能企业改变营销、销售和经营的方式。我们为商家、品牌及其他企业提供基本的互联网基础设施以及营销平台，让其可借助互联网的力量与用户和客户互动。我们的业务包括核心电商、云计算、数字媒体和娱乐以及创新项目和其他业务。我们并通过子公司菜鸟网络及所投资的关联公司口碑，参与物流和本地服务行业，同时与蚂蚁金融服务集团有战略合作，该金融服务集团主要通过中国领先的第三方网上支付平台支付宝运营。

我们的愿景
我们旨在构建未来的商务生态系统。我们的愿景是让客户相会、工作和生活在阿里巴巴，并持续发展最少102年。