杭州招聘

1、对C端体验负责，搭建C端体验的指标体系，并量化其价值，推进体验改善；
2、对整体NPS负责，通过数据分析、专题分析等方式，提升整体NPS；
3、从提升平台整体体验质量的维度上，可深入挖掘用户潜在服务需求，以重点项目的方式孵化体验创新项目；
4、对接新业务，布防体验风险，承接服务设计，牵头流程制定sop、系统上线功能、人力调配等工作。

1、本科及以上学历，统计学、数学等理工科专业优先；
2、有5年及以上体验管理、用户研究员、服务QA等相关经验；
3、有3年及以上互联网行业优先；
4、逻辑思维和数据分析能力, 跨部门沟通协作能力以及解决问题的能力强；
5、目标结果为导向，可独立承担项目，抗压能力强；
6、跨团队/远程团队协调联动能力，组织资源并推动执行落地；具备项目管理经验

阿里巴巴集团的使命是让天下没有难做的生意。

我们旨在赋能企业改变营销、销售和经营的方式。我们为商家、品牌及其他企业提供基本的互联网基础设施以及营销平台，让其可借助互联网的力量与用户和客户互动。我们的业务包括核心电商、云计算、数字媒体和娱乐以及创新项目和其他业务。我们并通过子公司菜鸟网络及所投资的关联公司口碑，参与物流和本地服务行业，同时与蚂蚁金融服务集团有战略合作，该金融服务集团主要通过中国领先的第三方网上支付平台支付宝运营。

我们的愿景
我们旨在构建未来的商务生态系统。我们的愿景是让客户相会、工作和生活在阿里巴巴，并持续发展最少102年。