杭州招聘

前台客服/客服专员：

职位描述

工作内容：岗位职责：

1、接受客户咨询，记录客户咨询、投诉内容，按照相应流程给予客户反馈；

2、能及时发现来电客户的需求及意见，并记录整理及时解决；

3、为客户提供完整准确的方案及信息，解决客户问题；

5、与主管共享信息，进行知识积累，提供流程改善依据。

6、大专以上学历，***优先

任职要求：

1、有网络客服经验优先，勤奋敬业、责任心强，思路清晰；

2、普通话标准，口齿伶俐，懂得安抚客户心理，语言表达能力强，擅于沟通；

3、头脑清晰，思维敏捷，有上进心有良好的客户服务意识，工作耐心细致；

4、有团队合作精神，有基本电脑使用能力。

福利待遇： 

1、 薪资： 3500-4500元/月  试用期3000+200全勤+300绩效，试用期2个月，转正后3300+200全勤+500绩效     绩效以平时电话接通以及跟踪完成进度为考核依据

2、 福利：法定节假日 节假日福利 五险 不定期团建活动 

3、 上班时间：上午8:30-11:30 下午1；30-5:30 单双休 

4、 地铁路线：地铁4号线 联庄站 公交线路: 滨康路西116/138/175/176 伟业路滨康路：197/197B 江南大道伟业路口：124/139/315/354 

5、 中国机电行业门户网站----机电之家网（中国B2B行业机电门户***股）

    机电之家网，成立于2004年，隶属杭州滨兴科技股份有限公司，立足垂直机械电子行业产业链，致力于为全国机械电子设备采购商、供应商、贸易商、制造商提供全程电子商服务。2012年取得国家软件产品认定，引领技术进步，推动产业升级。机电之家根植杭州总部，在天津、广东等地建立了分支机构，业务覆盖华南、华北、华东等全国最发达区域。
    随着电子商务的深化和经验积累，机电之家已与机电行业10000多家企业建立了良好的合作关系，为机电行业的知名代表企业提供专业化的服务。机电之家是机电行业最早网站，拥有机电行业稳定的精准流量，每天拥有500多万人次的浏览量，中国机电行业龙头门户网站。