杭州招聘

工作描述：

协助客诉主管管理B端客诉团队，及时解决门店问题，推动相关问题、流程改善，提升门店满意度

工作职责：

1.梳理优化客窖诉服务工作规范与流程，规范客服工作，提升客服人效

2及时梳理、优化跨部门流程，不断提升门店问题处理时效，客诉工作标准化与流程化，提升客户满意

3协助主管处理各类客户投诉与异常情况处理，定期输出相关分析报告，推动问题改善

5协助主管做到部门信息上传下达，完成

8辅助组员处理业务中异常情况，针对共性问题及时立项培训，

任职要求：

经验要求客服管理、供应链管理

知识要求客户服务及团队管理

岗位技能技巧沟通能力、管理能力、协调能力及抗压能力良好职业道德

工作时间特征1年以上管理经验或优秀者可酌情考虑

上班时间：早上6:00-13:00

福利待遇：包吃包住，入职购买五险一金

杭州市钱大妈生鲜超市有限公司是广州市钱大妈农产品有限公司旗下连锁品牌，公司专营生鲜肉菜市场，以满足消费者对食材产品的新鲜健康需求为核心。目前公司经营的品类有鲜肉类、蔬菜配菜类、熟食加工类、水产品等四大类别逾500种优质食材，基本上满足家庭三餐的食材需求。钱大妈专注于新鲜生活方式，向顾客提供“优质、新鲜、健康”的食材产品，是社区家庭购买新鲜肉菜的放心品牌。在经营管理上，钱大妈所有门店经营的新鲜肉菜产品均要求当天销售完毕，决不隔夜销售，顾客买得放心，吃得安心！

 为了让消费者能最快时间吃到新鲜的食材，钱大妈自建仓储配送系统，从食材的采购、打包、分拣、到店整个作业过程不超过12个小时，保障了食材的新鲜。钱大妈社区生鲜（连锁）品牌全面颠覆了传统农产品流通与销售模式，店面每天19：00开始打折，每隔半个小时再打低一折，直至免费派送。

钱大妈社区生鲜（连锁）品牌在行内率先大规模推广“社区加盟制”的商业模式，截至目前，钱大妈品牌已经在广州、佛山、深圳、东莞、珠海、中山、惠州、清远、肇庆等地建立起超1500家门店，速度之快，开创了行业先河，是目前珠三角区域生鲜行业的零售巨头。

健康生活，从新鲜餐桌开始-----钱大妈，不卖隔夜肉！