杭州招聘

1、负责通过400电话接收客户业务咨询及问题解答；

2、负责进行客户满意度调查，保证服务质量；

3、负责客户投诉受理，并根据投诉内容反馈给上级领导及相关部门；

4、负责通过后台系统创建工单，并跟踪工单分配完成情况；

5、负责建立售后服务台账（设备、配件、外包服务等）；

6、负责通过ERP系统进行开票申请，协助并跟进完成费用收取工作；

7、领导安排的其他事宜

任职要求：

1. 大专及以上学历，2年以上售后相关工作经验，有IT企业、系统集成、互联网工作经验者优先考虑；

2. 具有良好的语言表达能力，善于沟通，普通话标准，具有亲合力，有电话销售经验者优先；

3. 反应快，理解力强，能及时、有效和妥善地处理突发事件；

4. 工作主动，耐心细致，责任心强，有良好的团队合作精神；

5. 熟练使用办公软件（Word, Excel和PowerPoint等）,打字速度快；

杭州摩科智能互联有限公司（简称“杭州摩科”），创始团队由浙江大学竺可桢学院毕业生及海外留学归国人才组成。企业自创办之初即专注于智慧政务、人工智能、大数据、云计算和物联网技术应用及研发。多年来企业紧跟智慧城市及政务发展痛点，持续创新研发新产品，提出了一系列现代化的“不动产登记和交易智慧服务解决方案”，成功应用在“互联网+不动产登记”等多个领域，拥有超千家政企大客户。
近年来，在国家深化“放管服”改革，优化营商环境政策的指引下，杭州摩科积极响应“互联网+应用”的号召，不断探索产业互联网的发展道路，构建起一个集“政务云、商业云、金融云”和区块链于一体的数据生态系统。公司以AI技术、人工智能、物联网、智能硬件为基础，研发出一系列自助式智能终端及软件产品。公司先进的理念及优异的售后服务，有效地推动产品及服务在全国80%以上省市落地。在“互联网+不动产登记”领域，公司技术持续创新，深耕行业应用，市场份额占比达50%以上，成为行业领先型企业，是全国不动产登记机构和企事业单位、广大人民群众的好帮手。随着大数据、云计算、5G、AI技术的加快应用，杭州摩科在发展壮大产业互联网的征途中，创新创造，阔步前行。

创办16年来，杭州摩科始终坚持以科研技术为基础，市场需求为导向，打造了一支专业从事智能硬件、互联网技术、云计算领域的产品设计研发团队。公司陆续取得国家高新技术企业认证、双软认证、AAA信用认证、ISO9001企业质量管理体系认证、CCC产品安全认证等多项认证证书，是富阳区潜力高新企业、杭州市级企业研发中心。产品质量过硬、设计领先，多项软件技术获得国家各项专利和软件著作权。
杭州摩科传承“敬岗爱业、创新创造、互助合作”的企业文化，坚持客户至上的服务理念，“以客户为中心，力求满足客户个性化需求”，为客户提供卓越的产品及服务，推动企业走上快速发展的新征程，为经济社会发展做出更大的贡献。