杭州招聘

工作职责:

1、负责售前、售后客户维系及服务管理工作；

2、负责组织拟定客户满意度提升计划，公司批准后负责监督实施情况并及时反馈；

3、负责实施客户投诉信息处理工作，包括客户投诉处理、客户咨询处理、客户建议处理等；

4、负责会同有关部门对投诉问题进行处理并做好处理记录、回访等；

5、协助组织各期房屋的交房工作，协助处理临时突发矛盾；

6、负责销售案场售前、售中、售后品质管理工作；

7、识别和预防潜在风险，负责及时处理并反馈重大及突发事件，避免风险升级。

任职资格:

1.全日制大专毕业，5年以上客服经验

2.有良好的沟通表达能力

3.有标杆企业客服经验优先

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