杭州招聘

1. 负责通过邮件为DJI海外用户提供产品售后案例维修方案审核，根据售后政策确定报价方案，并通知客户；
2. 负责跟进客户在维修报价服务环节中遇到的问题，并提供有效可行的解决方案，达成客户满意度目标；
3. 负责收集和分析客户声音，挖掘产品品质、服务策略、系统流程等方面影响用户体验的痛点，并提出改善建议和方案，不断提升运营效率和客户体验；
4. 完成跨部门团队协作，为客户提供快捷高效的服务支持。

职位要求：

1.本科学历，英语能作为工作语言，理工类（英语能力良好）或英语相关专业优先；
2. 具备良好的服务意识，有意愿为用户提供优质的服务解决方案；
3. 具备良好的逻辑能力和沟通技巧，可以将复杂问题进行简单化表达；
4. 具备技术故障诊断技能，热衷学习和乐于迎接新的挑战。

深圳市大疆创新科技有限公司成立于 2006 年，如今已发展成为空间智能时代的技术、影像和教育方案引领者。成立以来，大疆创新的业务从无人机系统拓展至多元化产品体系，在无人机、手持影像系统、机器人教育等多个领域成为全球领先的品牌，以一流的技术产品重新定义了“中国制造”的内涵，并在更多前沿领域不断革新产品与解决方案。我们以创新为本，以人才及合作伙伴为根基，思考客户需求并解决问题，得到了全球市场的尊重和肯定。目前，公司员工 14,000 余人，在 9 个国家设有 17间分支机构，销售与服务网络覆盖全球一百多个国家和地区。