杭州招聘

1.投诉处理：负责处理用户在各电商平台发起的投诉纠纷，如：物流纠纷、售后服务纠纷、促销活动纠纷等；

 2.舆情监控：监控并处理微博投诉和电商平台差评等社交媒体上的客诉事件；

 3.业务改善：负责分析导致客诉的根本原因，协助推动相关部门进行业务改善；

 4.形成报告：对电商各渠道的客诉发生情况和改善状况进行汇总，定期发送客诉报告。

职位要求：

1. 大专及以上学历，理工类专业优先；

2. 具备电商客户服务经验/公关实习经验者优先；

3. 具备优秀的客户沟通能力以及敏感的危机意识，执行力、抗压能力、责任感强；

4. 具备较强的分析判断能力和学习能力。

深圳市大疆创新科技有限公司成立于 2006 年，如今已发展成为空间智能时代的技术、影像和教育方案引领者。成立以来，大疆创新的业务从无人机系统拓展至多元化产品体系，在无人机、手持影像系统、机器人教育等多个领域成为全球领先的品牌，以一流的技术产品重新定义了“中国制造”的内涵，并在更多前沿领域不断革新产品与解决方案。我们以创新为本，以人才及合作伙伴为根基，思考客户需求并解决问题，得到了全球市场的尊重和肯定。目前，公司员工 14,000 余人，在 9 个国家设有 17间分支机构，销售与服务网络覆盖全球一百多个国家和地区。