杭州招聘

1. 负责通过语音、在线等方式受理客户关于产品质量、维修服务、增值服务等方面的需求；

2. 负责跟进客户在增值服务及维修环节中遇到的问题，并提供有效可行的解决方案，达成客户满意度目标；

3. 负责收集和分析客户声音，挖掘产品品质、服务策略、系统流程等方面影响用户体验的痛点，并提出改善建议和方案，不断提升运营效率和客户体验；

4. 完成跨部门团队协作，为客户提供快捷高效的服务支持。

职位要求：

1. 大专及以上学历，有客服经验优先；

2. 具备良好的客户服务意识，有意愿为用户提供优质的服务和解决方案；

3. 具备良好的逻辑能力和沟通技巧，能够及时准确的定位到客户问题；

4. 具备良好的抗压能力，热衷学习和乐于迎接新工作中的任何挑战。

深圳市大疆创新科技有限公司成立于 2006 年，如今已发展成为空间智能时代的技术、影像和教育方案引领者。成立以来，大疆创新的业务从无人机系统拓展至多元化产品体系，在无人机、手持影像系统、机器人教育等多个领域成为全球领先的品牌，以一流的技术产品重新定义了“中国制造”的内涵，并在更多前沿领域不断革新产品与解决方案。我们以创新为本，以人才及合作伙伴为根基，思考客户需求并解决问题，得到了全球市场的尊重和肯定。目前，公司员工 14,000 余人，在 9 个国家设有 17间分支机构，销售与服务网络覆盖全球一百多个国家和地区。