杭州招聘

1. 通过邮件或Chat渠道解答客户对DJI大疆产品关于技术、购买、使用等方面的咨询；

2. 负责跟进客户产品购买全流程各环节问题，处理订单、退换货相关业务，提升客户购买全流程体验；

3. 支撑外籍员工业务难点，协助提升团队业务能力，具备较强的内外部沟通能力；

4. 负责收集和分析热点咨询问题、产品的应用场景、产品需求等客户声音，提出产品及服务优化方案及建议并推动相关问题解决优化。

职位要求：

1. 本科及以上学历，专业不限，英语、电子商务、市场营销等专业优先；

2. 英语可作为工作语言，且具备通过书面沟通传达同理心的能力；

3. 能够立即入职且保证3个月以上实习时长；

4. 在处理复杂问题时灵活变通且主动思考，具备平衡DJI利益及客户满意度的能力；

5. 具备运用清晰及完整的语言简述客户问题并为客户提供解决方案的能力。

深圳市大疆创新科技有限公司成立于 2006 年，如今已发展成为空间智能时代的技术、影像和教育方案引领者。成立以来，大疆创新的业务从无人机系统拓展至多元化产品体系，在无人机、手持影像系统、机器人教育等多个领域成为全球领先的品牌，以一流的技术产品重新定义了“中国制造”的内涵，并在更多前沿领域不断革新产品与解决方案。我们以创新为本，以人才及合作伙伴为根基，思考客户需求并解决问题，得到了全球市场的尊重和肯定。目前，公司员工 14,000 余人，在 9 个国家设有 17间分支机构，销售与服务网络覆盖全球一百多个国家和地区。