杭州招聘

岗位职责：

1、负责淘宝的售前顾客咨询工作，用专业的交流素质引导客户达成交易，完成销售。

2、负责潜在客户的跟踪服务并积极解决客户问题，努力达成交易。

3、负责售后顾客系列相关服务，用专业的交流素质及时并积极处理，使客户购买体验达到最满意程度。

4、负责实时回复评论工作 ，并能够及时并有效处理售后中差评，使客户最终达到满意。

5、负责收集、整理、归纳市场行情、顾客信息资料和相关产品意见等，及时向部门主管进行反馈。

6、主管安排的其他相关工作。

其他：

1、具有淘宝店铺客服经验或熟悉网络购物流程，熟悉淘宝平台相关管理及销售规则，熟悉后台操作流程，可熟练使用淘宝千牛等客服端交流软件者优先者优先。

2、吃苦耐劳，对工作有责任心，做事有条理，执行能力强，能够服从上级的安排。

3、有上进心，学习能力强，对新的专业知识可以尽快掌握。

4、沟通能力强，有良好的客户服务意识和心态，亲和有耐心。

5、熟悉相关办公软件，如Word、Excel等。

杭州曼珠沙华文化创意有限公司主营品牌“年轮公园”。
年轮公园是一个以手作复古家居产品为主的品牌。目前是产品线主要是复古工业灯具、黄铜制复古文具以及一些个性化首饰。
所销售的所有产品都是通过手工为主的方式完成，设计款式遵循复古风格下***限度的改良实用性再设计。
希望尽***努力让世界百年内所有美好的设计产品都能在这个公园呈现出来，然后大家可以像参观游览公园那般，重温这些美好的东西。