杭州招聘

岗位职责：

1、负责客服团队日常工作的监督、检查与考核，以进一步提升整个团队的客服销售技能；

2、负责新客服新入职前期的培养与考核，新人合格之后方能上岗接待；

3、负责监督和检查客服团队进行在线回复，解答门店对产品的疑问，接待客户的订单、咨询，促成订单成交以及下单，跟单和售后服务；

4、整理相关专业知识，编撰客服标准问答；

5、售前售后问题统计分析，并就所发现的问题提出优化及解决方案；

6、制定培训计划并组织落实，提高业务技能，带领团队完成销售业绩，制定客服考核标准等。

任职资格：

1、至少有三年售前售后相关客服经验，至少有一年管理客服团队的经验；

2、个人客服工作能力突出，要有较强的突发事件、投诉处理能力；

3、较强的领导及培训能力，具备团队合作精神，能承受较大的工作压力；

4、能够熟练使用ERP、办公软件等工具。

福利及说明：

1、工作地点：杭州市萧山区瓜沥镇殿下路200号   宏绣墙布

2、薪资待遇：无责底薪+团队提成+绩效；

3、公司缴纳社保；

4、公司提供一系列的技能培训，让每位同事均获得提升自我及晋升的机会；

5、上班时间：8:30~17:30，月休4天。

宏绣墙布（隶属杭州毕仕大纺织有限公司）以打造环保时尚消费者品牌为出发点，专注于全品类墙布的研发和智造，致力于为追求环保健康品质生活的人们提供优质的产品和服务。
宏绣墙布专注于高端墙布定制，以“时尚、简约、知色、设计”为产品理念，产品涵盖八大风格、六大品类，引领墙布行业发展趋势。

◎拥有4大生产智造基地
◎1个负氧离子墙布产业园
◎3 大国际创意机构（米兰、 伦敦、纽约）
◎12位工艺设计师、18个花型创意师
◎全国近 700家品牌专卖店
◎朱亚文为品牌形象代言人

《企业文化》
品牌价值观：创新致远，品质卓越，至于至善，信誉至上！
品牌使命：用心筑造健康、漂亮、温馨的家！
品牌愿景：成为消费者***！

《企业荣誉》
国际家居行业最顶尖ISHTART奖
墙布市场公信力十大品牌
2019年度最具影响力品牌
中国家居产业百强品牌
中国家居产业软装产品领军品牌
好口碑十大品牌
央视展播品牌
中国墙布十大品牌
中国科技创新推广品牌
中国著名品牌
中国绿色环保产品