杭州招聘

1、项目客户信息档案资料库的建立，并负责日常更新、分类和维护；

2、负责案场物业执行对接督导；

3、接待案场客户投诉，认真记录投诉内容，对接相应责任部门，及时回复客户，做好沟通解释工作，并定期按类整理上报客服部备案存档；

4、售楼处日常服务规范标准执行检查督导；定期执行销售签约后客户回访，并意见汇总整理，抄送客服部备案，及时做好客户反馈；

5、项目客户关怀计划实施，并依据计划配合销售完成客户活动的执行；

6、协助项目售后维修工程师进行现场鉴定，制定维修方案，跟进实施结果，并及时将维修情况反馈予客户并资料归档，定期汇总报客服部备档。

7、配合项目交房工作各项工作落实执行；

8、执行项目客户满意度调查，并整理调查数据分类统计整理；

9、负责项目日常物料采购、收发及出入库台帐；

任职资格：

1、专科学历及以上；

2、至少一年以上房地产销售或客服、物业管理相关工作经验；

3、熟知房地产开发有关的法律、法规和政策，了解相关运作与管理流程；

4、熟悉房地产产品特征和客户服务流程，了解房地产市场的发展动态；

5、优秀的客户沟通、协调能力、语言表达能力、人际交往能力、人际理解能力、判断能力和应变能力、客户导向、结果导向；

6、本地人优先。

     杭州兴耀房地产开发集团有限公司成立于1992年，公司注册资本金1亿元，具有国家二级开发资质。公司立足滨江区，通过自营和合作开发在杭州先后开发了星耀城一期、二期、星澜之城、星耀中心、锦里、兴耀大厦、温馨人家、铁岭花园、温兴风情苑、湘湖九号等多个地产项目。此外，近年来公司先后在绍兴、海宁、丽水、安吉等地开发了多个地产项目，总开发面积逾300万方，涵盖普通住宅、低密度别墅、写字楼、商业及工业地产等物业类型。
    公司自成立以来，一直追求稳健发展，这在当前的市场环境下更显重要。为更好地整合资源，带领公司朝更专业化方向发展，公司自2014年5月成立房产集团。
     目前公司在杭州市场已开发的项目有星耀城一期项目（商业综合体，总建面16万方），星耀城二期项目（商业综合体，总建面10万方），星悦湾项目（住宅，总建面26万方）和鑫都汇项目（商业综合体，总建面10万方）。现开发项目：2016年竞得杭政储出【2016】32号地块，项目位于江南大道以北，西兴路以西，规划地铁星民路站，总体量约13万方，项目名称：星澜之城；2017年竞得杭政储出【2017】10号地块，位于滨和路地铁站附近，总体量约32万方，将打造滨江区政府板块核心商业综合体，项目名称：星耀中心。公司预计在未来一年内，仍将加快拿地步伐，争取早日跻身杭州本土开发商的***方阵，欢迎有志于投身房地产行业的优秀人才加入兴耀，共同发展。