杭州招聘

1、业务支持（数据支持，在线资源挖掘，质检，外呼）

2、客户服务（NPS，退费，客诉等）

3、团队管理（团队搭建，人才培育，KPI考核设计，客服模块管理）

4、跨部门沟通协作（业务对接，校途关系维护）

任职要求：

1、三年以上客服团队管理经验，教育行业经验优先；

2、数据分析能力强，能独立完成数据分析及制作PPT呈现运营结果；

3、较强的业务流程优化梳理能力，致力于改善用户体验，提高客户忠诚度；

4、沟通协调能力强，含较强的解决客服投诉能力；

5、诚实敬业，不断创新和改变，学习能力强。

北京新东方前途出国咨询有限公司，前身成立于1996年，是新东方旗下从事出国留学服务的专职机构，业务范围涵盖广泛，包括考试指导、留学规划、背景提升、学校申请、奖学金申请、文书指导、签证服务、职业规划等方面，让学生轻松享受留学“一站式”服务。
新东方前途出国已与美国、英国、加拿大、澳大利亚、新西兰、日本、韩国、中国香港、新加坡、马来西亚、德国、法国、瑞士、瑞典、爱尔兰等几十个国家和地区的众多教育机构建立了良好的合作关系。目前在全国42个城市设立了分子公司，并在英国伦敦、澳大利亚悉尼和墨尔本、加拿大多伦多、日本东京设有海外公司或办公室，同时设立“新东方欧亚教育”，提供第二外语培训和欧洲、亚洲国家/地区留学申请的一站式服务。