杭州招聘

• 工作目标
• 负责林肯中心培训计划的制定、实施、考核和总结
• 负责指导和督促员工使用林肯中国在线培训系统，完成培训课程
• 负责培训课程的编写和完善，负责林肯中国产品话术的转化
• 负责员工培训档案的建立
• 负责完成林肯中国及经销商内部相关培训指标
• 做好与林肯中国、林肯学院等相关部门的沟通与对接，确保所负责协调事项执行高效、顺畅
• 维护并对接林肯中国的系统及相关网站
• 林肯品牌和品牌承诺
• 能够深刻理解并掌握林肯的品牌文化，品牌故事等
• 在为学员进行培训时，结合林肯品牌的内涵，将林肯品牌文化融入到学员学习过程，能够准确恰当的进行传递
• 关注培训课件的开发，符合林肯品牌要求，从课件的字体、课件的主色调及风格等，均与林肯品牌要求保持一致
• 林肯尊享服务
• 深刻理解林肯的服务理念，关注实现客户个性化尊享服务体验
• 在培训中，以关注客户体验为导向，加强学员服务理念的提升，从而帮助学员更好的服务客户
• 从自身出发，将学员视同客户，传递林肯尊享服务，让学员有切身对于尊享服务的体验，从而更好的理解、认同，继而传递给客户
• 林肯之道行为模式
• 理解并认同林肯之道所要求的执行要素
• 在培训中能够热心、有耐心地回应学员的问题，并能给予专业、正确的回答
• 关注培训课件的开发和执行，开发符合林肯客户的体验特点的要素，并随时在课件和执行中得到体现
• 流程管理
• 负责林肯中国所要求的培训课件的参训、转训，并及时反馈培训结果
• 实行一对一现场转训，掌控培训节点，突出培训重点，提长培训效果
• 定期和销售总监、顾客体验总监、服务总监等部门负责人进行沟通，了解培训需求，并制定培训计划
• 定期组织首席顾问师、服务工程师等演练，负责整体服务技能、专业知识提升
• 负责新入职的首席顾问师等客户接触岗位的新人培训
• 合理利用相关资源（保险公司、金融、售后部门）对业务人员进行系统培训
• 评估所培训课程的培训效果，并定期形成培训总结报告，给予相关部门以反馈、汇报，及时整改培训工作
• 负责DMS系统在林肯中心的应用，作为DMS首要联系人, 负责DMS的相关管理和统筹协调工作
• 业务目标
• 负责经销商非技术培训的目标达成
• 确保培训工作的执行效果，如确保较高的培训出席率、培训通过率、培训满意度等
• 负责整体林肯中心的“林肯之道”的执行力的提升

• 岗位基本要求：
• 大专及以上学历
• 2年以上汽车行业培训相关工作经验，有豪华品牌经验者优先
• 仪表端正，形象与气质俱佳
• 具极强的语言表达能力，具有影响力
• 具备出色的计划、组织、协调和实施能力
• 可熟练应用办公软件，具有较高的课件制作能力
• 团队意识强，执行力高

    公司成立于2014年11月，隶属世界500强企业--浙江物产元通汽车集团有限公司旗下，浙江省首批林肯授权经销商之一；集整车销售、汽车装潢、信贷、二手车置换、维修保养等多项汽车服务为一体，秉承着客户至上、服务至上的宗旨，竭诚为客户服务。
    公司地址位于杭州市拱墅区石祥路688号（汽车城正对面），与杭州汽车工业中心杭州汽车城毗邻，紧靠市区主干道莫干山路，与沪杭甬、杭宁、杭金衢高速及104、320国道直通，不仅交通十分便捷同时也为石祥路汽车一条街增光添彩，带来全新的汽车服务与体验。
联络人：张**
联系电话：0571-88933560