杭州招聘

岗位职责：

1、负责日常业户来访接待、物业服务中心客服电话的接听；

2、受理业户提出的各类投诉、报修、问询、质疑、求助、建议以及各类申请；

3、跟进受理的业户各类投诉、报修、问询、质疑、求助、建议的处理情况以及处理完毕后对业户的电话回访；

4、***的日常管理、协助物业客服整理业户的各类工作单的归档。

5、协助客服主管完成物业管理费的催缴。

6、完成上级领导交办的其他工作

任职要求：

1、有一年以上的相关工作经验。

2、熟悉前台接待礼仪，熟练操作办公设备和软件。

3、良好的人际沟通表达技巧，热情有礼、反应敏捷，有较强的理解和接受能力，良好的服务意识和团队协作精神。

碧桂园服务控股有限公司（简称“碧桂园服务”，股票代码 HK.6098）创立于 1992 年。于 2018 年 6 月 19 日正式登陆港交所，是目前市值***、盈利能力最强的物业管理企业。经过 27 年的稳健发展，公司业务涵盖住宅、商业、写字楼、产业园、学校、公园及公建等多种业态。截至 2018 年 12 月 31 日，碧桂园服务遍及全国 31 个省、市及自治区，覆盖280多个城市，合同管理总面积约为 5.05 亿平方米。超 3.3 万人的服务团队为约 140 万户业主提供丏业细致的社区服务。
秉持“急业主所急，想业主所想”、“一切以业主为中心”的服务理念，碧桂园服务完成英国标准协会（BSI）三大认证，建立完善和精益化的物业管理和服务体系。目前，碧桂园服务稳居中国物业服务百强企业综合实力前三，荣膺“2018 中国物业服务百强企业经营绩效***”、“2018 中国社区服务商 TOP1”、“2018 中国物业服务百强企业服务规模 TOP10”、“2018 中国物业服务百强服务质量领先企业”、“2018 中国物业服务百强满意度领先企业”
等多项殊荣，品牌价值达 80 亿元。
碧桂园服务作为中国社区服务领导品牌，以业主需求为核心，依托强大的线下服务体系，整合社区商业资源，致力让业主体验社区服务的美好，围绕业主不动产保值增值，提供全生命周期服务。现已逐步在社区引入共享汽车、共享单车、miniK 等便利生活新业态，为业主构建 1+N 社区场景化生态圈。
碧桂园服务倡导“温度、精彩、情怀＂的和美社区，提出“0.5 幸福”社区文化价值主张，通过为业主提供温馨的社区氛围、精彩的社区活动和丰富的社群社交，构建 5H 特色社区文化体系，让广大业主真切感受社区生活的幸福与美好。现已孵化数百个活跃的业主社群，每年开展超 10,000 场社区活动，业主社群已经成为碧桂园社区一道独特的风景线。