杭州招聘

岗位职责：

1、经公司的岗位培训的认可，上岗时要穿戴整洁，礼貌接待，做到“热情、周到、细致、负责”；

2、负责正确检查、判断顾客汽车故障并做出估价，配合保险公司对事故车辆做出正确的估价；

3、及时热情地接待用户，专心听取并记录用户的要求，并为用户做出合理的维修方案和时间安排；

4、及时处理用户投诉，竭力提高用户满意度，如有不能处理的投诉，及时告知上级主管领导；

5、车辆维修中发现问题及时与用户联系，并征得用户同意后增加维修项目；

6、掌握维修车间得工作量和配件库存情况，督促车间维修进度，确保按时交车；出现交车延误时，应提前与客户联系；

7、做好电话报修、外出抢修、上门服务记录，并将救援需求即时递交车间调度；

8、负责车辆维修保养竣工后交付检验及客户财产交付得确认；

9、负责车辆完工后的结算清单得解释及结算陪同；

10、负责来店客户维修期间的全程服务，包括客户用餐、客户休息娱乐、离厂的交通安排；

11、负责相关维修数据得汇总统计并按时上报；

12、负责客户来电、来店的预约、投诉记录并及时作出安排；

任职要求：

1、大专及以上学历，汽车相关专业；

2、1年以上同等职位工作经验或服务类岗位工作经验；

上海中升奉星汽车销售服务有限公司地处上海的南麓-奉贤区经济行政中心南桥镇，隶属于中升集团。中升集团是中国领先的全国性汽车经销商集团之一，是中国上市汽车经销商集团，经销和服务网点遍布全国主要城市。中升集团2019年荣获中国百强企业奖、荣获《财富》中国500 强企业、中国汽车经销商集团百强，荣获福布斯全球***雇主2000强。自2008年-2019年荣获几十项奖项，是国内极具影响力的汽车专业服务企业集团之一。
上海中升奉星汽车销售服务有限公司宽敞大气的现代化展厅能容纳17款梅赛德斯-奔驰车型，极大满足客户随心挑选的空间。
公司全体工作人员坚持为顾客提供360度贴心服务，秉承梅赛德斯-奔驰的“星徽理念”，让每位顾客深刻感受到梅赛德斯-奔驰家族的传奇！