杭州招聘

备注：此岗位长沙和深圳双base都可以，级别高级 资深 专家都招，专家需8年以上工作经验。

岗位描述:
1、作为主导者参与兴盛优选云客服平台的核心版块（在线客服、客服渠道、客服运营、呼叫中心、工单中心）建设，制定并落实相关技术发展规划；
2、贴近客户赋能客服，更好的提升用户体验和温度，提升客服整体的效能和效果，创造平台价值。

岗位要求：
1、对客服体系有深入了解并具备独立搭建客服平台的能力；有深厚的领域建模功底、有SAAS智能客服、呼叫中心系统等建设经验优先；
2、JAVA基础扎实，熟悉多线程编程，分布式，缓存，消息队列等机制；熟悉分布式解决方案及其原理：分布式缓存、微服务架构、负载均衡、连接池等；
3、具备技术前瞻性，持续规划新平台或重构现有平台，使其性能、稳定性、扩展性、智能化程度符合业务发展需要；
4、具备较强的业务理解及业务抽象能力，能够快速从业务需求中找到技术设计的场景，有较强的业务理解力。 

湖南兴盛优选电子商务有限公司（简称兴盛优选），注册地为湖南长沙市高新开发区，入选国家商务部首批“线上线下融合发展数字商务企业”,入围“2019年中国独角兽企业”和“2020胡润全球独角兽榜”。

兴盛优选是一家关注民生的互联网“新零售”平台，估值超过100亿美金的“独角兽”企业。平台主要定位是解决家庭消费者的日常需求，提供包括蔬菜水果，肉禽水产，米面粮油，日用百货等全品类精选商品。依托社区实体便利店，通过“预售+自提”的模式为用户提供服务。

目前，兴盛优选已辐射湖南、湖北、广东、江西、四川、重庆、陕西、贵州、河南、广西、福建、河北、山东、江苏和安徽等17个省、直辖市及6500多个地（县）级城市和5万多个乡镇。

在社区电商赛道，兴盛优选一直遥遥领先，目前日均订单超过1200万单。2019年，兴盛优选的年度GMV达到了100亿元。2020年，平台GMV突破300亿元。

基于商业模式的成功和业务的持续高速增长，公司吸引了众多国内外知名创投机构的关注和投资，其中包括腾讯、京东、美国KKR、红杉资本、淡马锡、春华资本、老虎基金和今日资本等十余家投资机构。