杭州招聘

岗位职责：

1、了解客户服务需求信息，进行有效跟踪，做好售后指导和服务工作；

2、熟悉电脑产品及周边，解答客户提问并提供技术支持，收集、整理及分析产品使用中用户反馈的信息；

3、熟悉DIY电脑的硬件维护，对电脑的的软硬件故障能快速进行排查并提出最优解决方案

4、完善产品售后技术服务和维护工作，并能及时向客户反馈结果

5、提高客户粘黏度和客户满意度，建立良好的客户关系，维护公司形象。

任职要求：

1、有2年左右电脑组装经验，熟悉各类电脑配置，熟悉掌握计算机各种软硬件，喜爱DIY电脑组装者优先考虑

2、具备电脑硬件常见故障排错思路、方法及工具使用能力，能独立解决电脑硬件产品及组装配件使用期间出现的问题；

3、善于与各类性格的人交往，善于沟通，有较强应变能力，有责任心，对人热情，良好的团队合作精神和客服服务意识。

公司业务介绍：
线下批发渠道：经营品牌：AOC、微星、七彩虹、赛睿、长城、鑫谷等，覆盖范围浙江省。

线下B2B行业：与“蓝鸽”共同发展教育行业市场

online电商渠道：线上部门专注帮助品牌方提供一站式电商解决方案，涉及店铺运营、仓储配送、客户服务、数字营销、页面设计、智能AI店小蜜设置服务等，我们的业务覆盖到中国***的线上购物平台天猫与京东，线下智能门店等全渠道的构建。

现有店铺，天猫平台：AOC官方旗舰店、微星旗舰店、赛睿旗舰店、XPG威刚旗舰店、EVGA旗舰店、bequiet旗舰店


新媒体部门：培养达人号，运营平台有抖音/快手/B站等。培养淘宝主播，提升店铺直播形象。