杭州招聘

福利待遇：

1、试用期基本工资：需要有1年以上售后客服经验，试用期4000元，试用期1个月；

2、转正期：岗位工资+岗位津贴+五险+全勤奖+餐补+节假日福利+年终奖金+团建旅游。

工作时间：

做六休一 白班

售后岗位职责：

1、跟踪物流，处理异常物流订单及对变动订单的及时跟进处理；

2、做好客户售后回访和跟踪工作，以良好的心态及时妥善处理退换货、中差评、投诉等维护店铺信誉并及时处理退款；

3、定期整理客户退换货原因，做分析统计，并将问题反馈给客服主管；

4、建立客户数据库，做好客户分类，挖掘潜在客户，建立并发展忠实稳定的客户群体，定期发送活动消息；

5、整理和分析在客户关系处理中的问题和改善方法，提出有效意见反馈给客服主管。

任职要求：

1、 一年以上淘宝天猫阿里网店售后客服工作经验者优先录用；

2、 熟练使用阿里旺旺卖家版，中文打字速度快；

3、 性格开朗，沟通能力强，具有良好的服务意识，工作积极主动，具备突发事件的处理能力。

我公司是一家童装服饰公司，公司集设计研发、生产和销售为一体，打造全品类婴幼童服饰，原创设计童装品牌Vlinder/舞灵蝶，成立于2013年。公司设置设计研发部、生产部、事业部和仓储部，销售市场分国内和国外相关电商平台以及线下实体商场，国内电商平台主要有阿里巴巴1688、天猫、淘宝、京东、贝贝网、蜜芽等，跨境电商平台主要有阿里巴巴国际站、速卖通、亚马逊等。公司办公总面积1500平方米，工作环境优雅娴静，室内设施齐全温馨。正值公司蓬勃发展之际，欢迎广大有志投身童装实业的热情积极务实能干的青年加入我们的创业之路，享受拼搏人生的成就感与实现家庭财务自由的幸福感！