杭州招聘

岗位职责：

一：收集汇总客户反馈的产品质量问题，协助各部门分析、调查客户投诉的原因，完成调查报告； 向客户反馈投诉处理意见，并跟踪投诉处理结果；

二：负责对客户投诉进行登记、编号、整理和建档；

三：汇总客户投诉，季度年度对产品质量问题进行趋势分析；

四：调查过程中遇到无法解决的问题，协调各部门商讨，并记录投诉处理方案或建议；

五；根据国内外法规，编制程序文件，完善投诉处理制度；

六：完成上级领导临时交办的工作。

任职要求：

一：有责任心，有较强的工作积极主动性，懂得如何调配时间，合理安排工作；

二：遇事冷静，考虑问题客观、全面，工作耐心、细致；

三：善于沟通，表达，有较强的英文阅读书写能力， 通过英语六级者优先；

四：善于学习，熟悉了解国内外医疗器械的相关法规；

五：有一定计算机基础，能熟练使用OFFICE 软件统计数据并作图；

六：专业要求：生物技术或者质量管理相关。

杭州奥泰生物技术有限公司是一家坐落于***开发区——杭州经济技术开发区（下沙）医药园区的高新科技技术企业。 现有厂房及办公用房28000平方米。通过国家食品药品监督管理局审核认定的GMP 车间具备500平方米的10万级洁净车间和2500平方米的现代化的调试，装配，和包装车间。其总设计产能达到2亿人份。
公司主要从事研究、开发、生产体外诊断试剂。公司已通过了欧洲TUV的ISO13485：2003质量管理体系认证，并且多项产品已获欧洲CE注册。主导产品为快速诊断产品，包括健康、***、毒品、肿瘤、心血管等五大系列，畅销全球100多个国家和地区。 目前公司已拥有20项专利。
公司拥有强大的科研开发和技术创新能力，在胶体金、乳胶等标记技术，单克隆抗体、多克隆抗体、基因重组抗原、合成抗原等生物原料技术以及免疫层析技术等前沿生物领域的研究方面处于国内领先水平。