杭州招聘

岗位职责：

1、售后服务单接收、确认、判定。

2、客户投诉内容重大问题立案调查。

3、本部门售后服务需用配件申领，配件外仓的管理。

4、产品配件申请、退换货申请、索赔问题确认处置。

5、客户技术咨询及疑难问题解答。

6、市场反馈重大、批量异常立案反馈责任基地/中心。

7、重大异常处理结果跟进以及改善情况跟进。

8、产品客诉解析基础培训。

任职要求：

1、从事客诉处理2年以上工作经验。

2、计算机操作能力良好，各类office软件操作熟练。

3、以客户为中心，维护公司利益，性格温良，能够承受外部压力控制工作情绪，良好的时间观念和责任感。

中国苏泊尔集团成立于1994年，目前产业涉及卫浴洁具、炊具小家电、旅游业、房地产、金融商贸等领域。苏泊尔创业以来，自强不息，抢抓机遇，从为他人贴牌到自创品牌，从单一产品到多品类生产，从一业为主到多元发展，从实业为主到实业与投资相结合，走出了一条不断超越的升级转型之路。 卫浴产业是苏泊尔集团目前重点投入和培育发展的实业项目，是苏泊尔集团实现产业报国和战略转移的关键。苏泊尔卫浴的产品线规划涵盖了不锈钢龙头、花洒、马桶、浴室柜、水槽等品类。苏泊尔卫浴立足整体卫浴，坚持以技术创新为导向，以高端品质为追求，以用户需求和用户体验为中心，致力于为用户打造高端精致的新生活，开启健康卫浴新时代！