杭州招聘

淘宝客服   10人    3-6K

岗位职责：

1.通过千牛等聊天工具在线解答顾客的疑问,主动热情跟进,促进订单成交;

2.简单售后处理，引导用户好评，提升客户满意度;

3.操作邀评、催付、中差评等，与客户有效沟通，提升客户满意度，提升店铺数据;

4.及时有效完成领导交付的工作，执行能力高;

5.定期自我总结提升，对部门公司提出改善建议。

任职要求:

1.大专及以上学历;

2.热爱电商，对淘宝天猫购物有一定理解;

3.有上进心,熟悉电脑，打字娴熟;

4.性格温和,有耐心,不和客户争执,有销售意识,有强烈的责任心和团队精神;

5.抗压能力强，能够较好调整心态。

6.有淘宝天猫客服工作经验者优先。

薪资待遇：底薪+绩效+提成+餐补+交通补（转正综合薪资一般在4-6K左右，客服级别提升底薪也会增加）

福利：节日福利、带薪假、五险、餐补、交通补贴、提供住宿、免费停车。

淘宝实行客服  2.5-6K    10人

实习生：岗位职责：

1.通过千牛等线上聊天工具与客户沟通,促成订单。处理一些简单售后;

2.处理网络留言的回复、货物跟踪、评价管理等工作;

3.对客户反馈的问题向其他部门提岀建议和改进措施;

4.配合公司的各项(促销)工作的展开、反馈顾客的需求;

5.完成上级分配的其他工作。

任职要求：

1.愿意从事天猫/淘宝客服工作者,长期稳定者优先;

2.大专及以上学历者优先,熟练运用excel、word等office办公软件基础操作;

3.熟悉网购交易流程,具备一定的网络销售技巧,善于沟通,能妥善处理各类客户问题;

4.具备良好的职业操守,诚信、勤奋、踏实,能承受压力并长期稳定工作。

实习人员试用期3月：

试用期***个月：底薪2000+餐补+交通补+全勤奖，无提成

试用期第二个月：底薪2000+餐补+交通补+全勤奖+提成*50%（KPI达85分以上提成拿100%）

试用期第三个月：底薪2000+餐补+交通补+全勤奖+提成*70%（KPI达85分以上提成拿100%）

转正：底薪2500+绩效500+补贴+提成*100%

工作时间：早班9:00-18:00,晚班15:00-23:00，单休。前期都是早班，后期会安排早晚轮班。

晋升路线：客服→中级客服→高级客服→金牌客服→客服组长

金牌客服→运营助理→储备运营→运营→中级运营→高级运营

杭州德天独厚商务有限公司（五金工具总代） 现合作与德力西公司
 德力西集团（以下简称“德力西”或“集团”）创办于1984年，是一家集产业运营、品牌运营、资本运营为一体的大型企业集团，连续18年荣登中国企业500强，现有员工2万余人。
      作为中国电气行业的龙头企业，德力西现有五大生产基地：上海高压电器和成套设备生产基地、温州低压输配电和工业自动化控制电气生产基地、杭州自动化仪器仪表和家居电气生产基地、安徽芜湖德力西低压电器生产基地、河南濮阳智能电气中部基地。电气产品在中国境内遍布40000多家销售门店，产品和服务支持网络覆盖60多个国家和地区。

      在聚焦智能电气主业的同时，德力西也积极布局环保、交运物联、军工等战略新兴产业，致力推动经济增长与生态友好、美好生活及国家建设的和谐共生。

      质量是德力西的立企之本，技术创新是德力西的不竭之源。集团拥有全国同行业生产企业首家国家企业技术中心和博士后科研工作站，旗下6家企业被认定为“高新技术企业”，先后3次荣获“国家科技进步奖”。产品服务于国防、冶金、交通、石油、化工等十几个重点行业的重大工程及援外项目，成功助力“神舟”、“嫦娥”及“北斗”卫星导航系统等重大工程，被评为“天宫一号/神舟八号首次交会对接任务贡献单位”。

      自创立以来，德力西在为社会创造巨大经济效益的同时，还积极履行企业公民社会责任，迄今已援建希望小学近20所，为扶贫济困、教育、环保等慈善公益事业累计捐赠达2亿多元，荣获中华慈善突出贡献奖。

      “德报人类，力创未来”，是德力西矢志不渝的企业使命。扎根实体经济和产业自强，德力西始终坚持创新发展、兴业报国，为全球用户和中国社会创造永续价值。
 杭州公司：浙江省杭州市西湖区云梦路与浮山支路交叉路口往西南约100米（德力西云栖创新中心）公交便利：（122路距离我司360米；121路516米；289路190路等站）