杭州招聘

1、为客户提供在线交流、邮件或者电话服务，引导客户完成前期的咨询购买问题；

2、 跟踪订单物流状态，及时发现货物在途的问题，并跟客户沟通，解决；

3、处理产品售后服务、投诉、评价等工作，让客户满意；

4、 做好新客户开拓及老客户维护工作；

5、搜集和统计客户相关数据，整理客户咨询和投诉的内容，及时反映客户的问题，与各部门沟通。

岗位要求：

1. CET-4级别以上

2、 有电子商务网站（亚马逊，速卖通等）英文客服经验者优先。(应届毕业生也可）。

杭州森帛电子商务有限公司（以下简称“森帛电商”)，创立于2015年，总部位于杭州市临平区CBD中心，人员规模超过300人，建有杭州临平运营中心、杭州九堡运营中心、杭州五洲路仓储物流中心、广州供应链中心。 森帛电商，致力于通过技术的力量，让全球的消费者享受到中国供应链的红利，核心团队汇集了阿里，网易，华为，毕马威等资深行业精英，成员毕业于浙江大学、复旦大学、新南威尔士大学、格罗宁根大学等国内外名校。 森帛电商，自创立以来，年复合增长率超过100%。在持续保持高速增长的同时，森帛电商也收获了业内肯定，如获得” 2016年速卖通十大出海品牌”、“2017年、2018速卖通全球消费者最喜爱店铺、“杭州产业带2018年度十佳风格女装”等多项荣誉，如接受36kr、CCTV焦点访谈、以色列国家电视二中国台湾、巴西época Negócios杂志、法国国家电视24台等国内外知名媒体的采访和报道。