杭州招聘

售后客服/客服顾问

工作地点：杭州

岗位职责：

1、售后咨询接待，解决买家投诉和不满，

2、根据买家诉求和公司流程处理退换货和退款，

3、系统工单建立和处理，

4、其他上级主管交代的任务

任职要求：

1、一年以上客服工作经验，能够熟练操作计算机，打字速度60字/分钟以上；

2、对于淘宝店铺后台的操作流程、交易规则有较深的认识；

3、沟通及抗压能力强，思维灵活，能够熟练应对顾客提出的各种疑难问题； 

4、有淘宝售后服务工作经验者优先考虑。

上班时间：白班：9:00-18:00   晚班：13:00-21：00，一周轮休两天，月休8天，排班制。

杭州森姆企业管理有限公司(以下简称森姆)，总部位于杭州。截至2020年，服务覆盖全国已超300座城市，服务企业超2万家，服务雇员总数超100万，拥有出众的全国网点覆盖数量与百万级落地服务能力。深耕人力资源服务行业多年，森姆始终秉持客户需求为导向，奉“以人为本，与企业、与社会共赢未来”为使命，依托辐射全国的服务网络、先进的互联网服务平台和强大的计算机技术支持，为客户提供涵盖薪税招聘外包、职场健康管理、弹性保障方案等服务在内的一站式人力资源综合解决方案。
 
随着“互联网+”时代的到来，市场竞争环境的变化对人力资源管理提出了全新要求。作为中国人力资源服务行业领导者，森姆战略推出了“服务+”理念。“服务+”以服务客户为核心，
如今，森姆正以国际化的视野，结合一流的战略管理，不断追求卓越、开放创新，立足中国的同时，更放眼于亚洲乃至全球市场，致力于打造标杆性人力资源服务品牌，展现人力资源服务行业内的领导风范。