杭州 [切换城市] 杭州招聘杭州客服及技术支持招聘杭州售前/售后技术支持工程师招聘

客诉工程师

杭州觅睿科技有限公司

  • 公司规模:50-150人
  • 公司性质:民营公司
  • 公司行业:计算机硬件

职位信息

  • 发布日期:2021-01-12
  • 工作地点:杭州-滨江区
  • 招聘人数:1人
  • 工作经验:3-4年经验
  • 学历要求:本科
  • 职位月薪:0.8-1.5万/月
  • 职位类别:售前/售后技术支持工程师

职位描述

岗位职责:
1.对客户反馈的问题和投诉进行初步判断、分析,协调相关部门,按照客户要求或8D方法,对问题点进行分析、解决推进,适时地进行经验总结,系统地进行横向展开,预防问题再发; 2

.对售后质量问题进行统计分析,发现改进机会,推动并协同相关部门制定相应的改善措施,落实与客户相关的质量问题的持续改进; 

3.定期对客户端发生的质量事故进行整理汇报、经验总结分享,持续监控产品在客户端的质量情况。
任职要求:
1. 本科及以上学历
2. 电子消费品行业工作3年及以上工作经验; 
3. 精通8D方法;
4. 熟悉质量体系标准、QC手法的使用;
5. 熟练掌握办公软件;具备一定的英语读写能力;
6. 具备良好的沟通和协调能力及问题解决能力。

公司介绍

“寻觅最睿智的你!”

【觅睿是谁?】
    杭州觅睿科技有限公司位于杭州滨江高新产业园区,注册资金4000万元。是一家依托物联网、云、智能和视频等技术,专业研发和生产网络视音频产品的港资高新技术企业。目前已经与国内外多家大型的厂商达成合作。
    觅睿(Meari)是公司旗下品牌,已经有包括家用云摄像机、Baby monitor、电池摄像机、低功耗产品和家庭私有云存储器在内的多个产品系列。产品智能时尚,质量精良。
    “客户***”一直是杭州觅睿科技的理念,公司将秉承这样的理念向合作伙伴和客户提供设计精美,技艺精湛, 使用便捷的产品和服务。

【觅睿的使命】

      提供让客户惊喜的智能家居产品

【觅睿的愿景】

      成为具有市场竞争力的科技型公司

【觅睿获得什么?】
    荣誉:2019福布斯AIoT中国百强企业
    奖项:2017年参加Huawei Hackathon比赛获团队冠军

【觅睿给你提供什么?】
    1、一个机会:打造令人感动的产品。
    2、一个项目:一系列烧脑的项目后,自信心爆棚的体验。
    3、一份收货:技术人员的“黄埔军校”。
    4、一个环境:觅睿工作绝对不轻松,但是誓死捍卫开放、扁平的研发环境,让你尽情的发挥。
         
    a、免息的住房贷款
    b、完善的五险一金制度
    c、有趣的年度旅游
    d、定期的健康体检
        
【觅睿的要求】
    对结果负责。我们并肩作战靠的就只能是默契。对结果负责的人,会得到团队的信任。

【觅睿在等你!】
    “寻觅最睿智的你!”
    我们信仰技术,倡导工程师中的特种兵文化,一切都要自动化,能让机器做的事情绝对不能用人做!

联系方式

  • 公司地址:地址:span长河街道江虹路768号浙农科创园1号楼604、605室