杭州招聘

【岗位职责】：

1、负责核实处理日常盒马会员订单的退款申请，根据用户诉求点判定，操作同意或拒绝退款。

2、掌握盒马鲜生业务相关流程，话务忙时进行热线人力支撑

【任职资格】：

1、有客服经验优先，大专及以上学历；如果能力较强，高中也可接受

2、具备良好的沟通能力及判断力；

3、抗压性强，思路清晰反映敏捷，具有良好的团队意识，乐于分享；

4、乐于倾听，有良好的服务意识工作耐心细致，愿意在客户服务类方向长期发展；

5、打字速度的要求，≥60个字/分钟。

【薪资福利】：

社招税前综合薪资：4000-5300月, 试用期（1个月）2800元

五险一金 房补 交通补助 饭补 加班补助 生日福利 团建活动 年终激励

【工作时间】：

A班：8:00-17:00；

C班：12:00-21:30

轮班制，做5休2。

【工作地点】：

杭州 - 余杭 - 仓前  杭州余杭区文一西路创鑫时代广场3号楼B座14楼

交易猫隶属阿里巴巴灵犀互娱事业群平台业务线，是国内领先的数字化游戏服务平台。交易猫平台，提供装备道具交易、买号卖号、游戏代练、苹果代充值、游戏充值、首充号等服务。交易猫一直致力于打造安全、高效、便捷的手机网络游戏电子商务交易平台。为用户提供物美价廉的虚拟商品和专业、优质的用户体验。秉承“客户至上”的经营理念。“想用户所想，急用户所急”不断完善用户体验，优化交易流程，避免安全隐患，提升服务质量。为在提升自身服务质量水平的同时，带动上饶市高铁新区发展呼叫中心产业，交易猫选址在上饶市高铁新区建设的产业园内自建客户服务中心，规模预估400坐席，未来根据业务增长进一步扩容。