杭州招聘

【岗位描述】

1. 对接客户从入仓到业务终止全过程，接收、处理客户重要问题和投诉、争端，发起、参与解决方案制定，并跟进处理结果。

2. 项目服务质量监督检查，及时发现问题和漏洞，在影响客户满意度前发起、解决问题。

3. 客户日常关系维护，提供增值客户价值，提升客户满意度。

4. 提供客户服务质量分析相关报表。

【任职要求】

1. 本及以上学历，物流管理、电子商务、项目管理、工商管理等相关专业优先。

2. 具有良好的语言表达能力和沟通技巧，善于处理人际关系。

3. 思路清楚，可以快速定位问题，提供接解决方案。

4. 责任心和目标感强，勇于挑战。

中仓科技是独立第三方新零售服务商，以“独立第三方电商仓”为载体，以IT系统为核心，运用信息化、大数据、云服务等科技手段，优化资源利用效率，挖掘数据商业价值，打造“云端供应链、线下云仓、供应链金融”三位一体的新零售服务体系，为企业提供一站式、平台化的供应链服务，助力企业成长，为社会经济发展赋能。目前公司业务涵盖：电商仓配、软件研发及企业SaaS服务、供应链服务等领域。拥有专业管理团队和日均5万单，大促30万单的稳定运营能力；具备良好的资源整合能力和综合IT能力，与本地国企及申通快递、菜鸟等行业龙头达成战略合作，掌握高标场地、快递等资源；并自主研发ERP、WMS、B2B在线交易平台、中央智慧决策系统等多款软件产品，实现与淘宝、京东、拼多多等电商平台及各大主流快递公司的系统对接。

      
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