杭州招聘

工作描述：

1. 通过在线咨询解答商家订单及日常问题，帮助商家赋能成长，提升商家对平台粘性。

2. 为商家提供完整准确的方案及信息，解决客户问题，提供高质量服务；并能及时发现商家的需求及意见，记录、整合及汇报。

3. 关注卖家生命周期，关注退货率和缺货率，给予卖家可行性改进方案。

4. 对供应商进行数据分析，能够分析商家行为特点并及时反馈各项指标异常数据。

5. 参与供应商管理系统优化，提出合理建议。

岗位要求：

1. 大专及以上学历，有客服运维经验优先。

2. 需要具备基础的数据分析和判断能力，并能根据分析结论快速给到业务判断。

3. 有良好的服务意识及团队合作精神，能够独立处理相关问题投诉，并具有良好的跨部门协作能力。

4. 熟练使用Office 办公软件。

薪资待遇：

综合底薪3730+10元一天餐补+200绩效奖金，综合薪资4200左右一个月。

上班时间：9:00-18:00，做六休一。

工作地点：西湖区文三路华星时代广场

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