杭州招聘

工作内容：

1、负责在线沟通及接听电话，解答顾客商品安装、使用方法等问题；

2、负责处理买家售后问题，包括交易顾客抱怨、投诉、纠纷的受理，以良好的心态及时处理退换货、中差评、投诉等；

3、维护店铺信誉，尽量杜绝小二介入情况发生，提高DSR，提升客户满意度；

4、负责与相关部门紧密配合，协调沟通，以***的服务态度保证企业口碑；

5、协助客服主管做好客户的维护与管理；

职位要求：

1、至少1年以上天猫或者其他售后客服工作经验；

2、具备较强的应变能力、口头表达与沟通能力；

3、熟悉客户服务流程，有良好的服务意识和态度；

4、有较快的打字速度；

福利：有社保，年终奖、工龄奖、带薪年假、下午茶，团建活动，节礼等。

公司介绍
Merach麦瑞克专注于高端家用健身器材的研发、生产和销售，多年来始终致力于给全球用户提供领先的家庭健身解决方案。
作为国家体育总局训练局赞助品牌，麦瑞克为国家体育总局训练局运动员提供跑步机、动感单车、椭圆机、划船机、筋膜枪等备战保障健身训练产品，备战2021年东京奥运会。麦瑞克在全网椭圆仪、筋膜枪、高端动感单车等品类销量领先，是2019年F5WC五人足球世界杯中国赛区冠名品牌，同时也是《这！就是街舞 》、《演技派》等热门综艺官方运动健身合作品牌。

品牌实力
2018年，团队建立Merach麦瑞克自主品牌，创建伊始便以月销量200%的速度逆势增长，成功跻身销量增速最快品牌行列；
截止2019年7月，麦瑞克旗下家用椭圆仪、筋膜枪、高端动感单车等品类均稳居全网销量***，2019全年实现总销售额3.7亿元。
2019年麦瑞克在产品研发上总计投入3000万，共研发40余款新品，不断提升产品功能和外观设计。