杭州招聘

租后服务管家任职要求：

1、 全日制统招本科，不限专业，有房产服务经验者优先

2、 形象气质及谈吐良好，性格乐观积极开朗，年龄30岁以内

3、 具备良好的解决问题和客户管理能力，以及良好的服务意识

4、 能够适应弹性工作时间要求，单休（周一或周二串休）

岗位职责

1、 提升客户服务体验，为链家租赁客户（业主/租客）提供优质服务，增加客户对链家品牌的认可度和黏性

2、 挖掘租赁客户新需求：在服务用户过程中，发掘客户新的场景需求和业务流程价值点；

3、租后服务咨询：及时响应并为新签约用户提供搬家、保洁、维修等服务产品的介绍推广和下单引导，为租客提供各类咨询，咨询内容包括:服务产品、社区咨询、租后服务等；

4、租后客户运营：保持与客户持续互动，协助客户APP端下单或代下单，跟进下单到履约的过程，及时掌握客户、房源动态；

5、租赁客户转化：提升客户到期委托率及续约率，同时协助经纪人（租赁/交易）共同完成客户的二次交易转化；

薪酬福利：

基础薪酬区间： 6000-10000；另外奖励绩效根据个人表现上不封顶

工作地点：

前期链家总部-萧山区广孚国际中心9楼，后期按就近区域分配

贝壳找房将继承和升级链家网在产品技术、品质控制和数据挖掘等方面的优势能力，继承和持续迭代大数据产品“楼盘字典”，研发和应用VR看房等创新技术手段，为消费者提供更好的服务体验。通过线上交易流程的可视化、线下的闭环服务和平台承诺，为消费者提供安全保障。
贝壳找房还将搭建服务者的信用评价体系，为消费者甄选优质服务商，通过营销、经营、供应链、技术、数据、金融、交易等各角度的赋能，让优质服务者和品牌在平台生态中得以更好的发展。
未来几年，贝壳将覆盖全中国超过300个城市，服务超过2亿的社区家庭，连接100万职业经纪人和10万家门店，赋能超过100个品牌，作为基础设施推动行业正循环。